普通の人ができる「自宅サロン開業」通信講座

サロンのリピーターになって頂く方法

こんにちは。
自宅サロン開業プランナーの、幹よう子ですo(^-^)o

続けてサロンに通って頂くには、直接、次のご予約を頂くのが、確実で、リピート率も高くなります。


初めて、お客様がサロンにいらっしゃる。施術する。

で、その後、カウンセリングする流れで、ご予約頂くんです。



「また、考えときます。」って、言われて、なかなかご予約頂けない。という話は、よく聞きます。


この理由は、だいたい3つ。

1. 次の予約は、戴けないだろうな。と思って話している。

2. カウンセリングが、きちんと、できていない。

3. 予約を戴く「話し方」を、知らない。


です。

1.は、よくあるパターンで、

とりあえず、言ってみる。という、マニュアル的な話し方になったり、自信なく思われたりします。

それでは、なかなか、次のご予約に繋がりません。


こういう方は、お客様が、続けて技術を受けると、どんな状態に、導けるか、しっかり、イメージしてみてください。

どうして、リピートする必要があるのか?ですね。


すると、お客様も、よりよい状態になりたいと、思われて、ご来店頂いているので、気持ちが伝わりますp(^^)q



2.は、その時だけで、予約を、戴こうとしているんです。

そうではなくて、ご来店されてから、ずっと、流れがあって、初めて

「次に来る必要があるんだ。」

と、思って頂けるんです。



そして、3.の話し方で、ご予約を頂く。という流れになります。



具体的にどうすれば、いいのかを、『普通の人ができる「自宅サロン開業」通信講座』の、講座テキスト「5」で、書いています。


内容は、

・技術者の準備

・カウンセリングシート

・カウンセリングシートの使い方

・モニターを募集する

・モニター「ご予約」方法

・モニター「ご予約」電話編

・モニター「ご予約」メール編

・オープン後の「ご予約」ご紹介編

・オープン後の「ご予約」電話編

・オープン後「ご予約」メール編

・予約の取れるカウンセリングの種類

・予約の取れるカウンセリング 5つのステップ



で、オープン前から、オープン後まで、どういった流れで、カウンセリングするといいかを、ご説明しています。

そして、実際の、話し方例も、書いています。


よく、次に繋げなきゃ!と、がっつく感じの、トークになる方がいますが、そうではないですよ。


お客様の方から、

「じゃあ、次、いつ来たらいいですか?」

という、言葉を頂くんです。



身につければ、難しくないですよ(^O^)/

慣れですから♪



カウンセリングシートの、テンプレートも、数種類、講座についています。コピーしてご利用くださいねー。


『普通の人ができる「自宅サロン」開業通信講座』は、明日、2014年7月10日まで
・運気アップカラー算出
・交流会無料参加

のプレゼントがついてます。

詳細はこちら

交流会で、お会いできるの、楽しみにしています\^o^/



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