普通の人ができる「自宅サロン開業」通信講座

サロンお客様の本音と金魚の声

こんにちは。
自宅サロン開業プランナーの、幹よう子ですo(^-^)o

今日もサロンと、金魚話♪

夏がすぎちゃったから、遅いかもしれませんが、出店の金魚が、すぐ死んじゃうのは、空気不足なんですよ。

袋に入れた金魚が、パクパクしてるのは、お腹空いてるんではなく、

「空気くれ~。苦しい~。」

って、言ってるんです。

物言わないから、分かりにくいですよね。

ご飯は、2~3日食べなくても、大丈夫。 なので、早めに、鉢や水槽に移してあげてください。

あっ、いきなり、入れると、ビックリしちゃって、適応できないです。袋ごと、水につけて、水温同じになってから、放してくださいね。


これ、実はね、サロンのお客様も、同じなんですよ。

金魚とお客様を、同じに扱うわけではないですが、基本、「本心をなかなか言えない。」というところで、似ています。

例えば、サロンに置いてある商品が、欲しいなぁ。と、思ってらしても、『ください。』と、おっしゃらない方もいます。

また、寒いな。暑いな。と、いう時も、同じです。


そういう時の、サインを、見逃さないことが、大事です。

で、そのサインを、分かりやすくするには、先にサロン側で、準備するといいですよ。

商品なら、サロンで使える、試供品を用意しておく。

室温なら、施術に入る前に、「寒かったら、おっしゃってくださいね~。」と、声掛けしておく。

たった、それだけですが、全然違います。

それを、繰り返していくうちに、“現場勘”というものが、ついてきます。

お客様の声にならない、声を、拾ってくださいね。

リピート率も、売上も変わってきますから。

ちなみに、私、金魚の気持ち、分かります(笑)餌が欲しい時は、猛アピールしてきますんで( ̄▽ ̄)


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